Jak wygląda reklamacja po szwedzku? Co powiedzieć, kiedy nowy sweter zaczyna się mechacić, kolor spodni blaknie po pierwszym praniu albo podeszwa buta odkleja się po kilku dniach? Takie sytuacje bywają frustrujące nawet w ojczystym języku, a po szwedzku dodatkowym wyzwaniem może być znalezienie odpowiednich słów.
W 41. odcinku Pluggisowego Podcastu poznasz sześć zwrotów, które pomogą Ci opisać najczęstsze wady ubrań i obuwia. W tym wpisie znajdziesz również słownictwo potrzebne do zgłoszenia reklamacji, rozmowy ze sprzedawcą i zapytania o możliwe rozwiązania.
Posłuchaj 41. odcinka pluggisowego podcastu
W odcinku poznasz sześć zdań:
Tröjan har fått noppor.
Sweter się zmechacił.
Jeansen färgade av sig på mina vita skor.
Dżinsy zafarbowały moje białe buty.
Färgen började blekna redan efter första tvätten.
Kolor zaczął blaknąć już po pierwszym praniu.
Sulan har redan släppt.
Podeszwa już się odkleiła.
Mina jeans går alltid sönder vid skrevet.
Moje dżinsy zawsze przecierają się w kroku.
Sömmen gick redan upp.
Szew już się rozpruł.
Przyjrzyjmy się słownictwu, które kryje się w tych zdaniach.
Reklamacja po szwedzku – najważniejsze słowa
Zacznijmy od podstawowego czasownika:
att reklamera – reklamować towar
W języku szwedzkim warto odróżniać reklamację od zwykłego zwrotu lub wymiany produktu.
att reklamera – reklamować wadliwy towar
en reklamation – reklamacja
att returnera – zwracać towar
en retur – zwrot
att byta – wymieniać
ett byte – wymiana
ett kvitto – paragon, dowód zakupu
ett köp – zakup
ett fel – wada, usterka
en vara – towar, produkt
Jeśli chcesz zgłosić reklamację, możesz powiedzieć:
Jag skulle vilja reklamera den här tröjan.
Chciałbym/chciałabym zareklamować ten sweter.
Det är något fel på de här byxorna.
Coś jest nie tak z tymi spodniami.
Jag köpte dem för två veckor sedan.
Kupiłem/kupiłam je dwa tygodnie temu.
Jag har kvittot med mig.
Mam ze sobą paragon.
Zwrot det är något fel på… jest szczególnie przydatny, ponieważ możesz go wykorzystać nie tylko w sklepie odzieżowym, ale również przy reklamowaniu elektroniki czy sprzętów domowych.
Att få noppor – zmechacić się po szwedzku
Pierwsze zdanie z podcastu brzmi:
Tröjan har fått noppor.
Sweter się zmechacił.
Najważniejszy zwrot to:
att få noppor – mechacić się
W tym kontekście chodzi o powstawanie małych kuleczek na powierzchni materiału.
Tröjan har blivit noppig.
Sweter się zmechacił.
Den blev noppig efter bara några dagar.
Zmechacił się już po kilku dniach.
Att färga av sig – farbować, puszczać kolor
Kolejny zwrot:
Jeansen färgade av sig på mina vita skor.
Dżinsy zafarbowały moje białe buty.
Najważniejsza konstrukcja to:
att färga av sig – farbować, puszczać kolor, zafarbować coś
Możesz wykorzystać ją do opisania ubrań, z których kolor przenosi się na inne materiały lub przedmioty.
De här byxorna färgar av sig.
Te spodnie farbują.
Den nya väskan färgade av sig på min jacka.
Nowa torba zafarbowała moją kurtkę.
Przy okazji poznaj:
en färg – kolor, farba
att färga – farbować
en fläck – plama
att få en fläck på något – poplamić coś, mieć na czymś plamę
Jag fick en blå fläck på min vita tröja.
Na moim białym swetrze pojawiła się niebieska plama.
To przydatne słownictwo również podczas rozmowy o praniu i pielęgnacji ubrań.
Att blekna – blaknąć po szwedzku
W podcaście usłyszysz:
Färgen började blekna redan efter första tvätten.
Kolor zaczął blaknąć już po pierwszym praniu.
Att blekna oznacza blaknąć, tracić intensywność koloru.
Warto zapamiętać również:
en tvätt – pranie
att tvätta – prać
en tvättmaskin – pralka
en tvättrådsetikett – metka z instrukcją prania
Przydatne zdania:
Färgen har bleknat.
Kolor wyblakł.
Jag har följt tvättråden.
Przestrzegałem/przestrzegałam zaleceń dotyczących prania.
Jag tvättade plagget enligt instruktionerna.
Wyprałem/wyprałam ubranie zgodnie z instrukcją.
Ostatnie dwa zdania mogą być szczególnie ważne podczas reklamacji, ponieważ sprzedawca może zapytać, w jaki sposób ubranie było prane.
Att släppa – odklejać się, puszczać
Kolejne zdanie:
Sulan har redan släppt.
Podeszwa już się odkleiła.
W tym kontekście att släppa oznacza, że element, który powinien być przymocowany, odkleił się lub przestał trzymać.
en sula – podeszwa
att släppa – puszczać, odklejać się, zależnie od kontekstu
Możesz powiedzieć:
Sulan har lossnat.
Podeszwa się odkleiła.
Skorna har gått sönder efter bara en vecka.
Buty zepsuły się już po tygodniu.
Jag har bara använt skorna några gånger.
Założyłem/założyłam te buty tylko kilka razy.
Przy okazji warto poznać czasownik:
att lossna – odczepiać się, odklejać się, odpadać
To przydatne słowo również poza sklepem odzieżowym, na przykład wtedy, gdy od ubrania odpadnie guzik.
En knapp har lossnat.
Odpadł guzik.
Att gå sönder – psuć się, niszczyć się
W podcaście pojawia się zdanie:
Mina jeans går alltid sönder vid skrevet.
Moje dżinsy zawsze przecierają się w kroku.
Najważniejsza konstrukcja to:
att gå sönder – psuć się, niszczyć się, rozrywać się
Jest bardzo uniwersalna i możesz używać jej do opisywania wielu rzeczy, nie tylko ubrań.
Byxorna har gått sönder.
Spodnie się zniszczyły.
Dragkedjan har gått sönder.
Zamek błyskawiczny się zepsuł.
Tyget har gått sönder.
Materiał się uszkodził.
W zdaniu z podcastu pojawia się również:
vid skrevet – w kroku, w okolicy krocza
Jeśli chcesz dokładniej opisać przetarcie materiału, możesz użyć:
att nötas – wycierać się, ścierać się wskutek użytkowania
Tyget har nötts sönder mellan benen.
Materiał przetarł się między nogami.
To bardziej precyzyjne określenie problemu, który często pojawia się w dżinsach.
Att gå upp – rozpruwać się
Ostatnie zdanie z podcastu:
Sömmen gick redan upp.
Szew już się rozpruł.
Przydatne słowa:
en söm – szew
att gå upp – rozchodzić się, rozpruwać się, w odniesieniu do szwu
att sy – szyć
Możesz powiedzieć:
Sömmen har gått upp.
Szew się rozpruł.
Sömmen gick upp efter första användningen.
Szew rozpruł się po pierwszym użyciu.
Det är ett hål i jackan.
W kurtce jest dziura.
Warto znać również słowo:
ett hål – dziura
Dzięki niemu łatwiej opiszesz uszkodzenia ubrań, nawet jeśli nie pamiętasz bardziej szczegółowego czasownika.
Jak opisać inne wady ubrań po szwedzku?
Podczas reklamacji możesz spotkać się również z innymi problemami niż te omówione w podcaście.
Oto kilka przydatnych zwrotów:
Dragkedjan har fastnat.
Zamek błyskawiczny się zaciął.
En knapp har ramlat av.
Odpadł guzik.
Tröjan har krympt i tvätten.
Sweter skurczył się w praniu.
Tyget har töjt ut sig.
Materiał się rozciągnął.
Det har blivit ett hål i byxorna.
W spodniach zrobiła się dziura.
Skorna läcker in vatten.
Buty przepuszczają wodę.
Fodret har gått sönder.
Podszewka się zniszczyła.
Zwróć uwagę na dwa przeciwstawne czasowniki:
att krympa – kurczyć się
att töja ut sig – rozciągać się
Mogą przydać się zwłaszcza wtedy, gdy problem pojawił się po praniu.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy lub wymianę po szwedzku?
Kiedy już opiszesz problem, możesz zapytać o dostępne rozwiązania.
Jag skulle vilja ha pengarna tillbaka.
Chciałbym/chciałabym otrzymać zwrot pieniędzy.
Kan jag få en ny vara?
Czy mogę otrzymać nowy egzemplarz?
Kan jag byta den mot en ny?
Czy mogę wymienić to na nowe?
Går det att få den lagad?
Czy można to naprawić?
Vad kan ni göra åt det här?
Co możecie z tym zrobić?
Hur lång tid tar reklamationen?
Jak długo potrwa rozpatrzenie reklamacji?
Warto znać także:
en återbetalning – zwrot pieniędzy
att återbetala – zwracać pieniądze
att laga – naprawiać
en ersättningsvara – produkt zastępczy, nowy egzemplarz w ramach rekompensaty
Pamiętaj jednak, że reklamacja nie zawsze oznacza automatyczny zwrot pieniędzy. Dostępne rozwiązanie zależy między innymi od rodzaju wady i okoliczności zakupu.
Reklamacja a zwrot towaru w Szwecji – jaka jest różnica?
W Szwecji warto rozróżniać trzy pojęcia, które mogą pojawić się w rozmowie ze sprzedawcą.
Reklamationsrätt – prawo do reklamacji
Dotyczy towaru, który ma wadę. W przypadku zakupów konsumenckich od przedsiębiorcy w Szwecji zasadniczo można reklamować wady ujawnione w ciągu trzech lat od zakupu. Nie oznacza to jednak, że każda oznaka zużycia jest podstawą reklamacji – znaczenie ma przyczyna problemu i to, czy towar był używany w normalny sposób.
Öppet köp – możliwość zwrotu towaru
W sklepach stacjonarnych nie ma ogólnego ustawowego prawa do zwrotu pełnowartościowego produktu tylko dlatego, że zmieniliśmy zdanie. Niektóre sklepy dobrowolnie oferują jednak öppet köp, czyli możliwość oddania towaru na określonych warunkach.
Bytesrätt – możliwość wymiany towaru
To możliwość wymiany produktu, na przykład na inny rozmiar. Podobnie jak öppet köp, jest zwykle dodatkową usługą oferowaną przez sklep, a nie automatycznym prawem przy każdym zakupie stacjonarnym.
Inne zasady dotyczą zakupów na odległość, na przykład przez internet. W takich przypadkach konsumentowi przeważnie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, z przewidzianymi prawem wyjątkami.
Jeśli chcesz sprawdzić aktualne zasady reklamacji w Szwecji, zajrzyj na stronę Hallå konsument / Konsumentverket, gdzie znajdziesz informacje dla konsumentów.
Ucz się życiowego szwedzkiego z Pluggis®
Jeśli chcesz swobodniej mówić po szwedzku i mieć więcej słów pod ręką, zapraszam Cię do Banku Szwedzkich Słów.
To interaktywny kurs na naszej platformie, w którym znajdziesz ćwiczenia ze słownictwem tematycznym oraz nagrania pomagające pracować nad szwedzką wymową. Dzięki temu możesz poznawać słowa przydatne w codziennych sytuacjach i wracać do nich wtedy, kiedy masz na to czas.
A jeśli chcesz przede wszystkim rozgadać się po szwedzku, sprawdź nasze kursy z lektorem. Uczymy na bazie autentycznych szwedzkich materiałów – podcastów, vlogów i programów. Dzięki temu poznajesz język w naturalnym kontekście i oswajasz się z tym, jak Szwedzi naprawdę mówią.
